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——記先進生產單位營運網絡策劃部
 營運網絡策劃部設有三個職能科室一個中心，下轄酒城出行租車公司和一卡通公司，共有員工19人。主要負責全司公交規劃建設、生產經營管理、場站基礎設施、智能公交安全監控、優質服務管理、租車業務和一卡通公司營銷等工作。部門人員做到了令行禁止，精神面貌好，創新意識強，切實發揮了核心管理職能部門的帶頭引領表率作用。
注重學習提升，作好專業支撐。該部門積極踐行企業文化，狠抓學習氛圍營造，不斷增強團隊學習力，提升部門工作效率和職業能力。通過強化生產科長、路隊長、調度員隊伍的管理業務技能培訓和指導，提升營運生產基礎管理水平。團隊成員職業化素養和水平不斷提高，能創新開展工作，目前已逐步走上善管理、懂經營、會策劃算賬、能組織實施、業務技能精湛的專業化生產經營管理團隊建設之路。
強化公交線網布局，創新開展生產經營。一方面，堅持以優質化線路開行為主，全年新開線路20余條，并圍繞市民出行情況優化調整線路30余條。創新生產組織模式，根據城市發展和交通變化，適時推出高峰快班等特殊組織模式，并高效發揮動態調度管理。另一方面，以“安全監控有力、科學調度增效”為工作目標，扎實有序推進智能公交建設發展工作，切實提高營運管理效能。全年有序推進站點、車載、站臺LGD電子顯示屏建設300余塊；配合推行無線城市掌上公交手機查詢智能系統，日點擊使用量8萬；建立形成車線監控長效機制，做到有效掌控。
夯實生產服務基礎管理，提升公交滿意度。一是加強培訓引導，強化隊伍建設工作，建立管理效果交流幫扶制，堅持開展在崗調度員輪訓、儲備調度員培訓工作。加強公交熱線管理工作。做好各類書面回復共計700余件，做到了件件有調查、有落實、有回復，督促相應部門整改提高，滿意率達100%。全司涌現出各類好人好事1000余件。二是以賽代訓，營造比服務、比技能的良好氛圍，大力推進服務水平上檔升級。爭創精品線路11條，得到市運管部門肯定；指導各分公司查漏補缺，開展以“優質服務”為主題的競賽活動。三是抓對內對外優服宣傳，樹立企業良好服務形象。堅持協助做好新聞網絡面對面、行風政風直播節目等工作；對好人好事、見義勇為和新風尚、服務中的亮點、特色線路的打造等在公交報上宣傳報道20余篇，傳遞公交正能量。 （特約通訊員 李莉）
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