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在瀘州有這樣一條公交線路,用一個個細節彰顯著優秀,有這樣一群公交人,用熱情似火的青春譜寫著一曲曲青年文明的贊歌。這就是公交238路省級“青年文明號”線路。
該線路自1999年開行至今已16年，安全行駛1000多萬公里，運送乘客達900多萬人次，無一例死亡事故和重大安全責任事故。線路全體員工時刻秉承“優質優秀，傳承文明”的服務理念，情灑十米車廂，愛灑十米車廂，為了讓乘客享受到貼心的服務，她們堅持“無人售票，更要有情服務”的宗旨，實行“360度微笑服務”，與乘客之間架起了溫馨的心靈之橋。在平凡的崗位上，她們用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落！始終把乘客的需求放在首位。認真踐行：心到、想到、做到、服務周到的優質服務承諾，用規范、誠信、文明的服務，不斷展現公交服務形象。她們沒有激動人心的豪言，沒有驚天動地的壯舉，有的是對公交事業的堅持和對乘客的熾熱情懷。她們把優秀帶到車廂，把微笑傳遞給乘客，用自己的實際行動，詮釋著青年文明號的榮譽。
該線路在安全管理、優質服務等方面已成為全司營運線路的標桿和旗幟，先后榮獲了“全國文明線路”、省級“青年文明號”、市級“巾幗文明示范崗”等稱號，是瀘州的一張名片，是一扇傳遞文明的窗口。 （特約通訊員郭藤莉）
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